Herausforderung
Service- und Instandhaltungsprozesse in der Windenergie sind geprägt von:
- dezentralen Einsätzen (On- & Offshore)
- komplexen Arbeitszeitmodellen (Anreise, Standby, Zuschläge)
- hohem Dokumentationsaufwand für Zeiten und Material
- Medienbrüchen zwischen Einsatz, Disposition, Verwaltung und Abrechnung
Arbeitszeiten und Materialverbräuche wurden häufig manuell oder in Insellösungen erfasst. Das führte zu Fehlern, Verzögerungen bei der Abrechnung und fehlender Transparenz für Mitarbeitende und Disponenten.
Ansatz
SWMS konzipierte und implementierte eine durchgängige digitale Lösung, die Serviceeinsätze von der Planung bis zur Abrechnung abbildet:
- Mobile Erfassung von Arbeitszeiten, Anreise, Standby, Pausen und Material direkt vor Ort
- Automatische Berücksichtigung von Zuschlägen (Wochenenden, Feiertage, Nachtarbeit)
- Zentrale, grafische Plantafel für Disponenten zur Einsatz- und Teamplanung
- Iterative Einführung mit enger Abstimmung zwischen Service, Disposition und Verwaltung
Der Fokus lag auf einfacher Bedienbarkeit im Feld und nahtloser Integration in bestehende Unternehmenssysteme.
Lösung
Entstanden ist eine integrierte Field-Service-Lösung für die Windenergie:
- Transparente Zeiterfassung für Techniker mit jederzeitiger Übersicht
- Grafische Plantafel für flexible Einsatz- und Ressourcenplanung
- Digitale Prüfung und Freigabe von Stundenzetteln
- Automatischer Datenfluss in ERP-Systeme
- Direkter Export in DATEV-Formate für die Lohnabrechnung
Das Ergebnis:
- deutlich reduzierte Fehler in Abrechnung und Verwaltung
- spürbare Zeitersparnis in Serviceprozessen
- höhere Transparenz für Mitarbeitende und Disponenten
- Grundlage für weitere Automatisierungen und Systemintegrationen